PERCHÉ UN PROGETTO SU PARI OPPORTUNITÀ
E SISTEMA QUALITÀ ISO 9001:2000
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Con questo progetto abbiamo analizzato e commentato il
Sistema
Qualità ISO 9000:2000 (precisamente le ISO 9000:2000, Sistemi di
gestione Qualità Fondamenti e terminologia - e ISO 9004:2000,
Sistemi di gestione Qualità, Linee Guida per il
miglioramento delle prestazioni) secondo l’ottica di genere e creato
percorsi formativi per fornire gli strumenti operativi al target
di riferimento (Responsabili delle Risorse Umane e Certificatori del
Sistema Qualità).
(Vedi doc. Introduzione alle norme ISO,
doc. Glossario, doc. Commenti
ISO, e i testi originali delle Norme ISO 9000, 9001, 9004).
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Le ISO 9000:2000 sono conosciute come ‘norme di sistema di gestione
qualità generiche’: fanno riferimento principalmente alla
qualità di gestione (quality management), al modo in cui una
organizzazione gestisce il lavoro e i suoi processi; forniscono un
modello da seguire tramite l'indicazione di quei capisaldi organizzativi (procedure scritte, istruzioni, moduli e
registrazioni, etc...) validi in ogni organizzazione
grande o piccola, qualunque sia la sua attività.
L’ultima recente revisione delle norme (dicembre 2000) introduce una
nuova maggiore attenzione alla pianificazione e gestione delle Risorse
Umane, ovvero ai processi di selezione e reclutamento del personale,
alla formazione, alla organizzazione del lavoro e alla
flessibilità, etc…
Anche se nelle ISO 9000 non se fa nessuna menzione, questi processi
sono fortemente influenzati dalla dimensione di genere e quindi dal
livello di consapevolezza, attenzione, considerazione delle differenze
di genere nella gestione e organizzazione del lavoro in quanto uomini e
donne, a seconda del loro ciclo di vita, hanno diversi bisogni,
motivazioni, condizioni. (Vedi doc. Schede di Background)
Ne deriva che una gestione del lavoro e delle risorse umane sarà
tanto più efficiente ed efficace – quindi di maggior
qualità – quanto più ci saranno consapevolezza e
competenze specifiche rispetto alle tematiche di genere. Ne deriva
anche che una gestione che considera e valorizza le differenze di
genere contribuisce fortemente al superamento delle discriminazioni e
alla creazione di reali pari opportunità.
Tramite il Commento di genere alle ISO 9000:2000 e 9004:2000 abbiamo
evidenziato i fattori gender-sensitive e tramite i moduli formativi
abbiamo fornito metodi e strumenti ai:
- responsabili delle Risorse Umane per l’acquisizione
della consapevolezza e degli strumenti di gestione secondo un’ottica di
genere - che vedono la loro concretizzazione nelle procedure di
gestione del Sistema Qualità in riferimento ai vari processi
aziendali
- i Certificatori del Sistema Qualità ISO
perché includano, tra gli elementi da considerare nei loro audit
all’interno delle aziende per la certificazione del Sistema
Qualità ISO 9001, anche le politiche di genere che l’azienda
mette in atto per il superamento delle discriminazioni intese come
fattore di non-qualità
Consideriamo l’assunzione di questi metodi e strumenti, un modo
efficace per superare il forte livello di discriminazione di genere
presente nelle imprese europee, particolarmente evidente nella scarsa
presenza di donne nelle posizioni di vertice e nella forte presenza di
donne nelle professioni di più basso livello e con minor
retribuzione.
